Crise sanitaire oblige, 85% des travailleurs ont adopté le télétravail et sont encore nombreux à continuer dans cette voie malgré le déconfinement progressif. Tous les secteurs d’activités sont concernés, et tous ont besoin de l’informatique au quotidien. Que faire quand l’ordinateur ou internet se plante ? Comment faire réparer son ordinateur quand on ne peut pas l’apporter à un informaticien et qu’on en a besoin pour travailler ? Le dépannage à distance est-il efficace ?

Faire dépanner son PC à distance

Avec le confinement, nombre d’employés ont découvert les joies du travail à domicile. Mais si le télétravail a ses avantages (notamment la proximité du frigo), dès que l’ordinateur ou la box internet fait un couac, c’est le drame : impossible de travailler ou de joindre les collègues pour leur expliquer le problème. Un driver manquant, un périphérique mal configuré, un logiciel mal mis à jour ou plus grave, une infection par malware peuvent tous nous mettre au chômage technique. Et quand on est confiné chez soi, comment apporter l’ordi à un pro ou le faire venir en urgence pour déplanter la bête ? Heureusement, les experts en dépannage informatique comme ceux de AlloMonPC sont capables d’intervenir à distance.

Les avantages du dépannage à distance en informatique !

Selon une étude récente, le dépannage informatique à distance devient de plus en plus populaire à mesure que les gens se familiarisent avec la technologie. Ce type de service présente de nombreux avantages, notamment le fait qu’il est souvent plus rapide et plus pratique que le service traditionnel en personne.

En outre, le dépannage informatique à distance peut souvent être effectué par téléphone ou par chat en ligne, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de prendre du temps sur votre emploi du temps chargé pour rencontrer un technicien. En outre, ce type de service est généralement beaucoup moins coûteux que l’assistance en personne.

Enfin, de nombreuses personnes constatent qu’elles peuvent obtenir d’un technicien à distance le même niveau de service que celui qu’elles obtiendraient d’un technicien en personne. Pour toutes ces raisons, le dépannage informatique à distance est une option de plus en plus populaire pour les personnes qui ont besoin d’aide avec leurs ordinateurs.

dépannage PC à distance

Un informaticien va vous guider pour analyser votre problème et vous demander d’effectuer des manipulation pour le solutionner. Si cela ne marche pas, il peut vous demander la permission de prendre la main sur votre machine à distance afin de régler le bug. Vous pouvez voir en direct sur votre ordinateur les actions de télémaintenance réalisées par l’expert. Bien pratique quand on est incapable d’effectuer soi-même une action complexe comme supprimer une clé de registre ou empêcher un programme de se lancer au démarrage !

Des informaticiens pour tous les niveaux

Confinement ou pas, tout le monde peut solliciter l’aide au dépannage informatique à distance, en particulier les personnes qui ne sont pas à l’aise avec les ordinateurs. Si vous êtes âgé, isolé ou peu aguerri aux nouvelles technologies, ou que vous êtes un utilisateur éclairé qui craint d’aggraver le problème en essayant des choses qu’il ne comprend pas, n’hésitez pas à demander l’assistance d’un expert. Installation de logiciels, suppression de programmes, nettoyage du disque dur, il est possible de réaliser quasiment toutes les opération de maintenance classiques à distance. D’ailleurs, la télémaintenance informatique est entièrement sécurisée pour prévenir les éventuelles tentatives d’interception des données par des individus malveillants.

Pour les TPE-PME, la maintenance informatique est essentielle, mais embaucher à plein temps un expert en informatique peut peser lourd sur le budget. Faire appel aux services de télémaintenance permet de réaliser d’importantes économies. Avec ce concept, la société n’aura pas à payer les frais de déplacement des techniciens. Ajoutez-y des contrats de maintenance évolutifs, voire modulables, et assortis de services de qualité. Les équipes d’experts font preuve de réactivité, de pédagogie et d’humanité, car il ne faut pas oublier que même si les échanges sont dématérialisés, il y a bien une véritable personne derrière l’écran.

Quoi qu’il en soit, il est judicieux de bien choisir le prestataire qui prendra en charge la maintenance informatique à distance. Cela implique forcément des solutions sur mesure, clefs en main, le respect d’un niveau de service prédéterminé, une prise en charge des demandes en temps réel et une résolution rapide des problèmes informatiques. L’idéal serait de miser sur une équipe de passionnés d’informatique et qui compte de nombreuses d’années d’expérience à son actif.

Comment choisir le bon dépanneur informatique à distance ?

Si vous avez déjà eu un problème avec votre ordinateur, vous savez à quel point cela peut être frustrant. Même si vous n’êtes pas un expert en technologie, il existe des étapes de dépannage de base que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème vous-même. Cependant, il arrive que le problème soit trop complexe ou trop long pour être résolu par vous-même. C’est là qu’intervient un dépanneur informatique à distance. Un dépanneur informatique à distance est une personne qui peut se connecter à distance à votre ordinateur, diagnostiquer et résoudre le problème.

Il existe de nombreuses sociétés qui proposent des services de dépannage informatique à distance, alors comment choisir la bonne ? La chose la plus importante à rechercher est une entreprise qui dispose de techniciens expérimentés et certifiés. Vous devez également vous assurer que la société offre une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au cas où vous auriez un problème en dehors des heures de bureau.

En outre, il est important de choisir une entreprise qui utilise un logiciel d’accès à distance sécurisé pour protéger vos données et votre vie privée. Compte tenu du grand nombre d’options disponibles, prendre le temps de rechercher différentes entreprises vous aidera à trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.